よくある質問 – deltaphotoの映像撮影サービス

撮影依頼・予約・キャンセルに関して

今日至急撮影できますか

お電話にてご連絡頂いた後、詳細をメールフォームよりご連絡ください。すぐに出張撮影対応可能なカメラマンの調整に入らせていただきます（ディレクションや事前の綿密なお打ち合わせが不要なイベント記録や素材のみの撮影にご対応しています）。
何日前までに予約をすれば良いですか

撮影前日や当日でもスケジュールに空きがありましたらご対応可能です。
通常は動画撮影予定日の1～2周間ほど前に複数のご希望日程をご連絡を頂けますと、より柔軟にスケジュールなどの調整をさせていただきやすくなります。
仮予約はできますか

仮予約は承っておりません。撮影日・入り時間・カメラマン拘束時間が確定し、正式な発注依頼を持ちましてカメラマンのスケジュールを確保させていただきます。
複数の撮影ジャンルをまとめて依頼することは可能ですか

可能です。
内容によってはご対応が難しい場合や、別日での撮影対応とさせて頂く形が良い場合などございますので、ご相談くださいませ。
撮影中に撮影エリアを移動することは可能でしょうか

可能です。
カメラマン合流後の移動に関しましては、「拘束時間」としてカウントされますのでご注意ください。
映像撮影の対応可能な時間は何時までですか

映像撮影は24時間対応可能です。深夜・早朝の追加料金などもございませんが、電車が動いていない時間帯の場合には、宿泊費用やタクシー移動費用などが必要になる場合もございます。
休日料金や深夜・早朝料金などはありますか

ございません。
撮影料金は曜日・時間問わず均一でご対応しています。
雨の場合、キャンセル費用は無料になりませんか

天候に関わらず、撮影のキャンセルやスケジュール変更の場合にはキャンセルポリシーに則ってご対応させていただきます。ただし、地震、台風、津波その他の天変地異、戦争、暴動、内乱、法令の改廃・制定、同業罷免その他の争議行為、輸送機関の事故その他の不可抗力により撮影業務が遂行できないと判断できる場合にはその限りではありません。
個人からの撮影依頼は可能ですか

個人事業主（フリーランス）様からのビジネスに係る撮影のみご対応可能です。
個人の七五三や結婚式、運動会などのご対応は行っておりません。

個人事業主様からのご依頼の場合、撮影日前日までの着金というの前払いをお願いしております。
指定日までの着金が確認できない場合、ご対応ができかねる場合もございますので予めご了承くださいませ。
カメラマン派遣を依頼できない地域はありますか

カメラマンの出張撮影に関しましては、日本全国対応可能です。東京・大阪・愛知よりお伺いさせていただきます。
また、紛争地域等を除き、海外での撮影依頼も対応可能です。
領収書の発行は可能ですか

可能です。送金後に領収書発行希望の連絡をメールにてご連絡ください。PDFデータにてお送りをさせていただきます。
発注書などの準備は必要ですか

deltaphotoでは発注時メールにて「発注確定」の旨の連絡を頂き次第、すぐに受注とさせていただきます。
発注書の発行が必須であるなどの場合には対応可能ですので、ご連絡ください。
映像撮影と同時に写真撮影を依頼することは可能ですか

可能です。ビデオグラファーとは別の写真撮影のカメラマンが追加でお伺いいたします。

準備に関して

事前の打ち合わせは必要ですか

イベント記録撮影等ディレクションを必要としないもの以外の、映像撮影に関しましてはイメージのズレが起きることを防ぐため、原則事前のウェブ会議をお願いしています。

契約に関して

NDAなど個別に契約書を交わすことは可能ですか

ご対応させていただいております。PDFにて契約書をお送りくださいませ。弊社では通常郵送での書類のやりとりに関しまして、基本的にご対応しておりません為、郵送の場合には、確認までお時間を頂く場合がございます。
予めご了承くださいませ。

イベント撮影に関して

イベント撮影でカメラマンの控室を準備する必要はありますか

特別にカメラマン用の控室をご用意いただく必要はありませんが、カメラバッグなど使用しない機材を置くためのスペースをご用意いただけますと幸いです。

撮影料金・決済に関して

クレジットカード決済の方法を教えてください

撮影確定後、撮影終了後か撮影日が近づいた時点で発行させていただきますご請求書記載のQRコードよりご対応を頂く形になります。
「カメラマンの拘束時間」には何が含まれますか

お見積書はカメラマンの撮影当日の拘束時間をベースに算出しています。
「拘束時間」とはカメラマンが指定の場所にお伺いさせていただき、準備・簡単なお打ち合わせの後、撮影、機材の片付けまで入ります。拘束時間内でしたら撮影場所の移動なども可能です。
休憩時間も「拘束時間」に入りますか

休憩時間も拘束時間としてカウントされますが、カメラマンは撮影を優先して御対応いたします。
撮影中の移動時間も「拘束時間」に入りますか

撮影中ロケ地間の移動時間もカメラマンの拘束時間としてカウントされます。
クレジットカード決済に使用できるブランド

弊社ではMisocaペイメントを使用しております。詳細につきましては、Misocaペイメントのウェブサイトをご確認ください。
https://www.misoca.jp/function/payment/misoca-payment.html
請求書による「後払い」には対応していますか

法人様に限り後払い決済に対応させていただいております。後払いをご希望に場合には「後払いに関する確認書」のご提出をお願いしております。
支払いのタイミングはどうなりますか

以下の流れにて御対応させていただきます。
https://delta.photo/videography/process/
値引き交渉は可能ですか

ご対応しておりません。撮影料金表通りのご対応となります。

納期・納品に関して

映像データの納期と納品方法を教えて下さい

撮影させていただきました映像は無編集の場合には撮影日和一週間程度、編集が必要な場合には編集の難易度や素材の数などにより3〜4週間程度の納期を頂いています。
素材データのみの提供の場合には、撮影現場でご用意いただいたパソコンなどにデータをコピーさせていただくことも可能です。
お急ぎの場合や当日撮影現場での納品が必須である場合には、事前にご連絡をいただけますようお願いいたします。急ぎ納品の場合や基本的にご対応をお断りすることはございませんのでお気軽にご相談くださいませ。

また、納品に関しましては着金確認後とさせていただいております（法人様に限り、後払い対応可能）。

撮影データは指定がない限りはオンラインでのダウンロード納品とさせていただいております。物理メディアでの納品をご希望の場合には、有料オプションにてご対応いたしますので、撮影料金ページをご確認ください。
当初の予定より動画データが必要になりましたが対応可能ですか

撮影を担当した各カメラマンに、直接電話にて確認をお願いします。
当日動画データを受け取ることはできますか(無編集データ)

撮影日までに弊社までの着金確認が取れている場合か「後払いに関する支払い確認及び承諾書」をご提出の上、受領後であれば、当日撮影現場にてデータをお渡しさせていただきます。
担当カメラマンがカードリーダーをお持ち込みさせていただきますので、データ保存先のノートパソコンなどのご準備をおねがいします。
ファイルダウンロードや解凍時にエラーが出ます

お使いのネットワーク環境、パソコンのシステム環境により元ファイルに破損等の問題がない場合もダウンロードが完了しない・ファイル解凍時にエラーが出る場合があります。メールにてご連絡ください。こちらにてファイルを再圧縮後、別環境にアップロード致します。
特定の外部ストレージサービスが使えないのですが、弊社のファイルシステムにアップロードしてほしい

社内環境により特定の外部ストレージサービスにアクセスができない場合、御社で利用可能な外部サービス、独自サービスでの再納品を致します。
ダウンロードした映像に使用制限はありますか

納品したデータに関しましては、商用・非商用問わずご自由のご利用いただけます。また、事前のご連絡やキャプションの記載などは必要ありません。
動画データを間違って削除したので再送してください

deltaphotoでのデータのバックアップ保証期間は利用規約に定める通り、撮影日より一ヶ月としています。また、撮影日より一ヶ月を超えた場合、ファイルのバックアップ保存の保証期間は切れますが、まずはメールにてご相談ください。
ファイルのリネームをお願いしたい

リネームのルールやファイル数によって、対応費用をお見積りさせていただきます。

撮影機材に関して

カメラマンが持ち込むカメラの種類は何ですか

デジタル一眼レフカメラもしくはデジタル一眼カメラのお持ち込みとなります。
撮影機材のメーカー指定はできますか

基本的にはカメラマン所有のカメラにてご対応させていただいております。
こちらで準備した機材で撮影してもらうことはできますか

大変申し訳ございませんが、撮影機材に関しましては各カメラマンが所有しているもののみにてご対応をさせていただいております。

提携サービスについて

モデル派遣をお願いすることは可能ですか

現在弊社ではモデル派遣に対応しておりません。
ヘアメイク派遣をお願いすることは可能ですか

関東圏におきましてヘアメイクの派遣に対応しています。ヘアメイク料金などは内容によって変わってまいりますので、詳細はお問い合わせくださいませ。
動画編集をお願いすることは可能ですか(素材提供)

動画編集のご対応可能です。料金など内容によって変わってまいりますので、詳細はお問い合わせくださいませ。